Información General
Dragonet S.r.l. (Partita Iva 08855931211) con sede legal en Nápoles (NA) en Via Alessandro Volta, 5 («en adelante» Dragonet), en calidad de responsable del tratamiento de datos, se compromete a proteger y respetar la privacidad de los usuarios. Esta política de privacidad («Política de Privacidad») tiene como objetivo informar al usuario sobre las prácticas relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de información que el usuario pueda proporcionar a través de su sitio web o aplicación móvil (la «Plataforma»). Esta Política de Privacidad (junto con nuestros «Términos y Condiciones», cualquier otro documento al que se haga referencia en ella y nuestra política de cookies) establece las bases sobre las cuales se procesarán los datos personales que recopilamos del usuario o que el usuario proporciona. Lea cuidadosamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas con respecto a los datos personales y cómo se tratarán.
¿Qué Información Recopilamos del Usuario y Por Cuánto Tiempo?
Dragonet puede recopilar y procesar los siguientes datos
2.1. Información Proporcionada por el Usuario
Para utilizar plenamente el servicio ofrecido por Dragonet, se puede requerir al usuario que proporcione varios tipos de información, incluida información personal («Datos Personales»): (i) al utilizar nuestra plataforma, (ii) al completar formularios en la plataforma (por ejemplo, el formulario de registro) o al informar un problema con la plataforma a través del formulario de contacto.
La información proporcionada puede incluir:
Información obligatoria para el registro en el servicio proporcionada por Dragonet a través de su plataforma o para acceder a otros servicios ofrecidos, como: i) nombre, (ii) apellido, (iii) dirección de correo electrónico, (iv) títulos profesionales, (v) información sobre la inscripción en colegios profesionales en particular; (vi) dirección de residencia; (vii) dirección de domicilio profesional;
Información sobre la agenda personal, también a través de terceros, para utilizar el servicio de reserva de citas;
Información sobre la ubicación a través de tecnologías «GPS», que requiere el consentimiento expreso del usuario;
Información relacionada con el estado de salud limitada a lo necesario para la prestación del servicio, como: (i) peso; (ii) altura; (iii) índice de masa magra; (iv) índice de masa grasa; (v) índice de hidratación. Dada la naturaleza sensible de estos datos, se debe tener en cuenta que la información mencionada anteriormente no es procesada directamente por Dragonet, sino por usuarios de la plataforma calificados como profesionales, cuya identidad siempre es conocida por el usuario. Los profesionales están obligados a mantener absoluta confidencialidad sobre dicha información y no divulgarla a terceros. El usuario siempre tiene el derecho de solicitar expresamente a Dragonet conocer los datos del profesional que ha tratado sus datos personales, formulando una solicitud expresa. Dragonet, en calidad de proveedor de un mero servicio informático, no procesa ni utiliza estos datos directamente.
Un historial de todas las visitas y controles solicitados;
Un historial de todos los planes alimenticios;
Detalles de movimientos contables o financieros, incluidas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma. Estos datos no incluyen datos de tarjetas de crédito, que son gestionados por terceros, en particular por la empresa «Stripe».
Detalles de las visitas a nuestra plataforma y del recurso al que se accede;
Información relacionada con las solicitudes de los usuarios cuando se informa un problema técnico u otro problema relacionado con la plataforma o el servicio, como el objeto de la solicitud de soporte;
2.2. Información Recopilada Automáticamente
2.2.1 Si el usuario se inscribe en el servicio ofrecido por Dragonet a través de métodos de autenticación de redes sociales (por ejemplo, Facebook), Dragonet accederá a ciertos datos personales (por ejemplo, el identificador de la red social para iniciar sesión, nombre, apellido, fotos, dirección de correo electrónico) en la cuenta de redes sociales del usuario, según los términos de uso y la política de privacidad aplicados por estas plataformas. El procesamiento de datos personales por parte de cada red social está regulado exclusivamente por las condiciones generales y la política de privacidad de estos proveedores de servicios. Dragonet no tiene responsabilidad en cuanto al tratamiento de dichos datos.
2.2.2 En cuanto a cada visita a nuestra plataforma, podemos recopilar, de acuerdo con las leyes aplicables y, si es necesario, con el consentimiento del usuario, información sobre los dispositivos en uso y las redes a las que están conectados al utilizar nuestros servicios.
2.2.3 Esto puede incluir la siguiente información: dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, tipo y versión de los plugins del navegador, sistema operativo y plataforma. También serán detectables información sobre la visita, incluido el flujo de clics de URL, que provienen y se dirigen desde nuestra plataforma, usuarios visualizados, tipos de servicios solicitados, productos solicitados, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e interacción de páginas.
2.2.4 Dragonet recopila esta información mediante el uso de diversas tecnologías, incluidas las cookies (para obtener más información, consulte nuestra política de cookies).
2.2.5 Dragonet no solicita y no tiene autorización para acceder a los contactos en la libreta de direcciones telefónicas.
2.2.6 Dragonet recopila información agregada sobre la actividad en la plataforma (número de solicitudes, citas programadas, información intercambiada).
2.2.7 Esta información no se publicará en el perfil público del usuario en la plataforma, sino que será visible exclusivamente para Dragonet o terceros.
2.3 Almacenamiento de Datos
Los datos personales se almacenarán durante la duración de la relación con nosotros y luego ya no se utilizarán:
4 años después del último uso de nuestra plataforma si el usuario no cierra la cuenta;
4 años después del cierre de la cuenta, a menos que el usuario haya recibido una calificación o informe negativo, en cuyo caso sus datos se almacenarán por un período de dos años después de la última calificación o informe negativo; o 4 años después del cierre de la cuenta, según cuál sea el período más largo.
Los datos relacionados con el estado de salud se almacenan solo durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio ofrecido por Dragonet y por un período máximo de 1 año.
Diferentes categorías de datos pueden almacenarse durante diferentes períodos:
Los datos financieros (por ejemplo, pagos, reembolsos) se almacenan durante el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables aplicables.
En caso de que el usuario sea suspendido o bloqueado, Dragonet retendrá los datos por un período que oscila entre 2 y 10 años para evitar que el usuario eluda las normas que se aplican a nuestra plataforma.
Cómo Utilizamos la Información Recopilada del Usuario y Sobre Qué Base Legal
Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de posibles contratos suscritos entre el usuario y nosotros, y proporcionar la información y servicios solicitados por el usuario
Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas
Enviar información relacionada con los servicios por correo electrónico (por ejemplo, confirmación de reserva)
Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones mutuas y/o se realiza con el consentimiento del usuario
Recibir los pagos del usuario
Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones mutuas
Permitir personalizar el perfil en la plataforma
Este tratamiento se realiza con el consentimiento del usuario
Permitir al usuario comunicarse e interactuar con otros usuarios para programar visitas y controles
Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas y/o se realiza con el consentimiento del usuario
Permitir al usuario ver la agenda del otro usuario para programar visitas
Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas y/o se realiza con el consentimiento del usuario
Permitir a los profesionales ver datos personales relacionados con su estado de salud
Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas y se realiza con el consentimiento del usuario
Garantizar el cumplimiento (i) de las leyes aplicables (ii) de las condiciones generales de uso y (iii) de nuestra política de privacidad. Algunas violaciones que consideramos inapropiadas pueden llevar a la suspensión de la cuenta
Este tratamiento es necesario (i) para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas (ii) para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o (iii) para constituir, ejercer o defender derechos legales
Enviar, de acuerdo con las leyes vigentes y, cuando sea necesario, con el consentimiento del usuario, materiales de marketing e información necesaria para facilitar el servicio o el proceso de reserva de citas, y para hacer sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios relacionados con nuestros servicios que puedan interesar al usuario
Este tratamiento se basa en el consentimiento del usuario y/o en nuestro interés legítimo
Informar al usuario de posibles cambios en nuestros servicios
Este tratamiento es necesario para (i) el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas, (ii) cumplir con nuestras obligaciones legales, (iii) constituir, ejercer o defender derechos legales
Gestionar nuestra plataforma y realizar operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, análisis y encuestas
El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, garantizar la seguridad de nuestra plataforma y mejorar sus funciones)
Migliorare la nostra piattaforma per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per l’utente e per il relativo dispositivo
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, es decir, proporcionar al usuario contenido significativo
Permitir al usuario participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elige hacerlo
Este tratamiento es necesario (i) para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas y/o (ii) se realiza con el consentimiento del usuario
Como parte de nuestros esfuerzos para mantener segura nuestra plataforma
Este tratamiento se basa (i) en nuestro interés legítimo, (ii) se realiza para constituir, ejercer o defender derechos legales y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales
Dragonet trabaja estrechamente con terceros que podrían ser destinatarios de los datos personales del usuario, a excepción de los datos de salud, como:
Dragonet utiliza socios seleccionados, como plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook), a través de las cuales se ofrece el servicio de vinculación del perfil presente en esa plataforma propiedad de redes sociales con la propiedad de Dragonet.
Dragonet subcontrata el servicio de pago a la empresa Stripe Ltd, por lo tanto, pueden acceder a ciertos datos contables para realizar verificaciones técnicas de pagos e identidad y proporcionar análisis.
Dragonet no divulga la información proporcionada, incluidos los datos personales del usuario, a ningún socio, excepto en casos en los que sea necesario involucrar a un proveedor de servicios tercero para cumplir con el contrato entre el usuario y Dragonet.
Dragonet podría divulgar cierta información a terceros si es requerido por la ley o si de buena fe considera que dicho acceso, almacenamiento o divulgación son razonablemente necesarios para (i) responder a reclamos presentados contra Dragonet, (ii) cumplir con procedimientos legales, (iii) hacer cumplir cualquier acuerdo con nuestros usuarios, como los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, (iv) en caso de una emergencia que implique un peligro para la salud pública, la muerte o lesiones físicas de una persona, (v) en el marco de una investigación o (vi) para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Dragonet, sus usuarios u otros;
De acuerdo con las leyes aplicables y, si es necesario con el consentimiento del usuario, Dragonet puede combinar información sobre el usuario, incluidos los Datos Personales e información sobre cookies, que enviamos y recibimos de nuestros socios. Dragonet puede utilizar esta información combinada para los fines mencionados anteriormente.
Se destaca que si el usuario decide compartir información, incluidos los datos personales, con nosotros a través de los servicios de vinculación de nuestros socios comerciales, además de esta Política de Privacidad, también pueden aplicarse las políticas y/o avisos de privacidad de nuestros socios comerciales al usuario. No controlamos la recopilación y/o el procesamiento de la información realizados por nuestros socios comerciales en sus plataformas.
3. Cómo usamos y moderamos los mensajes
Podríamos revisar, escanear o analizar los mensajes intercambiados con otros usuarios de la plataforma a través de nuestra Plataforma para la prevención de fraudes, mejora del servicio, fines de atención al cliente y aplicación de contratos celebrados con nuestros usuarios (como los Términos y Condiciones de Uso). Por ejemplo, con el fin de evitar eludir nuestro sistema de reserva en línea, podríamos escanear y analizar los mensajes enviados a través de nuestra Plataforma para verificar que no incluyan detalles de contacto o referencias a otros sitios web.
Nunca escanearemos ni analizaremos los mensajes del usuario con otros usuarios de nuestra plataforma con fines comerciales y publicitarios. Podríamos utilizar métodos automatizados para realizar la moderación de estos mensajes.
4. Anuncios dirigidos en plataformas de redes sociales y en nuestras comunicaciones por correo electrónico
De acuerdo con las leyes aplicables y, si es necesario con el consentimiento del usuario, podríamos utilizar la información proporcionada en nuestra Plataforma con fines de marketing directo por medios electrónicos (por ejemplo, (i) recibir nuestros boletines, invitaciones a nuestros eventos u otras comunicaciones que creemos que podrían interesar al usuario o (ii) presentar al usuario anuncios dirigidos en plataformas de redes sociales o en sitios web de terceros).
Para las comunicaciones de marketing electrónicas: El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento (i) desmarcando la casilla correspondiente en su cuenta de usuario, (ii) haciendo clic en el enlace de cancelación proporcionado en cada comunicación de Dragonet enviada al usuario o (iii) poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.
Para anuncios y contenido dirigido en redes sociales (por ejemplo, Facebook y Twitter): el usuario puede oponerse en cualquier momento configurando las configuraciones de anuncios a través de la cuenta de redes sociales; en sitios web de terceros: consulte nuestra [Política de Cookies] para ver cómo oponerse.
5. Transferencia de la información del usuario. ¿Cómo y dónde?
Los datos personales no se transfieren de ninguna manera y permanecen en nuestro poder en nuestros servidores. Si se desean más detalles sobre las medidas de salvaguardia implementadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de datos de contacto disponible al final de la Política de Privacidad.
6. Derechos del usuario sobre sus datos personales
Cuando lo permita la ley, el usuario puede tener el derecho de obtener una copia de sus Datos Personales en nuestro poder. Antes de responder a la solicitud, podríamos pedir al usuario que (i)
